Politique de Livraison

Chez Chez Dufaud, nous apportons un soin particulier à l'expédition de vos tentes de toit. Compte tenu du volume et du poids de nos produits, nous travaillons exclusivement avec des transporteurs spécialisés dans la logistique lourde.

Zones de livraison Nous livrons actuellement partout en France Métropolitaine (hors Corse et îles, nous consulter pour un devis spécifique).

Délais de préparation Toute commande est préparée et expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés après validation de votre paiement.

Délais de transport Une fois remis au transporteur, le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrés selon votre département.

1. Modes de livraison

🚚 Livraison par Transporteur Spécialisé :

La tente est livrée sur palette pour garantir une protection maximale. Le transporteur vous contacte par téléphone ou SMS pour convenir d'un rendez-vous de livraison à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

📍 Click & Collect (Gratuit) :

Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à notre adresse à Montignargues (30190). Ce mode de retrait est gratuit et disponible sur rendez-vous.

2. Tarifs d'expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids total de votre commande et de votre zone géographique. Chez Dufaud s'efforce de négocier les meilleurs tarifs pour vous garantir un transport sécurisé au prix le plus juste.

⚠️ Recommandation Importante au déchargement

Lors de la réception, il est impératif de déballer et de contrôler l'état de la tente de toit en présence du chauffeur. Même si le carton semble intact, vérifiez l'absence de chocs ou de rayures.

Si vous constatez un dommage, vous devez impérativement :

Refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon de transport (ex: "Tente de toit rayée sur le côté gauche", "Coque fissurée").
La mention "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.

3. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi ou les coordonnées du transporteur pour suivre l'acheminement de votre aventure jusqu'à votre porte.